Esta solução inclui um conjunto de ferramentas de colaboração entre as autarquias e os parceiros sociais de maneira a garantir a existência de uma resposta social mais eficaz e acessível a toda a população residente no município.
Através de uma aplicação disponível na web, é possível pesquisar quais os equipamentos com respostas sociais mais próximos, georreferenciar novos equipamentos ou atualizar informação acerca dos existentes e obter plantas de localização. Através de um formulário na web, as equipas que estão no terreno podem atualizar a informação a qualquer momento usando qualquer dispositivo móvel.
Os técnicos podem de forma simples e através da internet submeter o seu pedido de apoio social usando um formulário configurado de acordo com os requisitos do Fundo Municipal de Emergência.
A localização associada ao pedido assim como a informação fornecida pelo utente são armazenadas de acordo com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), servindo de apoio à definição do contexto social, familiar e económico do utente.
Estão ainda incluídas ferramentas de acompanhamento em tempo real dos pedidos de apoio submetidos, o que permite facilitar a sua gestão e ter uma visão abrangente das necessidades do município em cada momento.
A componente de sinalização da população em situação de sem-abrigo, cuja informação é recolhida através de um formulário na web, sendo os resultados analisados espacialmente tendo em conta informação adicional de contexto e em tempo real, constitui uma importante ferramenta para a implementação de medidas dirigidas a esta camada da população por parte do município.
A solução inclui também um painel interativo com a rede de equipamentos e serviços que integram a Carta Social, com base na qual é feito o diagnóstico e o planeamento estratégico da resposta social ao nível municipal.
